Cómo mejorar la experiencia de usuario como cerrajero

Posted on diciembre 13, 2020enero 3, 2021Categories CerrajerosTags , , , ,

Con la pandemia y el confinamiento, es momento de actualizar el servicio de cerrajería si no se quiere perder a los clientes. Hay mucho lo que pueden modificar los equipos de trabajo para crear una buena experiencia a los clientes.

Ofrecer reserva para solicitar un servicio:

Con la situación de pandemia muchos negocios están tomando medidas para reducir la aglomeración en los locales y dejarle claro a los clientes que es un sitio seguro para visitar. Incluso, es posible, en algunos de éstos, reservar un servicio de atención a través de una plataforma digital, con esto la persona puede organizar su tiempo para dedicarlo exclusivamente a esta tarea y además tener seguridad que será poco tiempo la espera y no tendrá que exponerse mucho tiempo al contacto con otras personas.

cerrajeria

Servicio a domicilio:

Esto es una característica del servicio casi imprescindible para las empresas de cerrajería porque ¿Cómo se trasladaría una persona si perdió su llave de auto? Pero ¿Son todos los servicios de su empresa a domicilio? Por ejemplo, sacar una copia de llave.

Apoyo a través de equipos electrónicos:

Por fortuna existen aplicaciones que permiten la conexión de las personas de forma virtual y en vivo. Ya son muchas las empresas que están implementando el servicio y el sector de la cerrajería también lo puede hacer.

Claro que se trataría de servicios básicos, como el cambio de una pieza (el producto se puede enviar por correo) y se puede cumplir la tarea con indicaciones del cerrajero, mientras éste ve lo que amerita el cambio a través de la pantalla.

Entrega de presupuestos digitales:

Es un servicio que también viene aplicándose los últimos meses en muchas empresas de cerrajería, y se trata de recibir los detalles que requiere el cliente y realizarse un cálculo del costo del servicio. Esta información es enviada por email el mismo día, por lo que el cliente no debe trasladarse ni esperar varios días para obtener la información.

Además, que sea posible acceder a estos datos sin ningún tipo de compromiso, sin duda es una ventaja que agradecen la mayoría de los clientes.

Trabajar 24 horas:

Las emergencias no tienen hora específica, por esto, una manera de decirle a los clientes que su empresa de cerrajería sí está disponible cada vez que es necesitada, es trabajar las 24 horas del día. En la actualidad son muchos los cerrajeros 24 horas Valencia, por lo que es una característica que ha conseguido un espacio en la ciudad y en el resto de España.

Dar un regalo por la espera:

Los expertos en crear experiencias positivas y buenas recomiendan ciertas acciones cuando el comprador está incómodo por alguna razón, y está a punto de buscar otra opción de servicio. Por ejemplo, si un cliente asiste para una copia de llave, pero tiene que esperar por 10 minutos porque está atendiendo a otra persona, es importante que el dueño asegure que se quede.

Hoy en día, los locales de comida tienden a brindar una bebida durante la esperada, lo que hace que se aligere mucho más la situación. Valdría que pensar qué “presente” entregarle al cliente a cambio de su paciencia.

Esto son solo algunas ideas, ¿Tiene algo en mente? El servicio de cerrajería vive una crisis, como el resto, pero hay mucho de lo que se puede hacer para adaptarse y seguir en el sector.…

Cerrajeros en Benidorm

Posted on diciembre 8, 2020enero 3, 2021Categories CerrajerosTags , , ,

¿Su casa le está demandado un cambio de bombín o arreglo de la puerta de entrada? Para todos los arreglos relacionados con el sistema de seguridad del hogar, es esencial seleccionar personal especializado.

Son los cerrajeros quienes tienen las herramientas, conocimientos y todo lo necesario para resolver algún problema de este tipo. Y está más que decir; es que primordial seleccionar un equipo que le entregue la mayor confianza posible.

Cerrajeros en Benidorm

El sector de cerrajeros en Benidorm está muy organizado y tienen alta demanda. Son varias las cuestiones que han hecho que ésta sea una realidad. Una de éstas, es la alta demanda como destino de descanso, esto ha hecho que los espacios tengan que estar muy protegidos, ya que parte del año se mantienen sin ocupación.

Por eso, la instalación de sistemas de videovigilancia, y los cambios de cerraduras en puertas de tipo acorazadas y blindadas son una práctica frecuente, sin duda, no tendrá problemas en encontrar un servicio especializado en estos items.

Los últimos meses, las personas que tienen espacios de vacaciones también se han trasladado a Benidorm como manera de mantenerse alejado de las ciudades más pobladas. La limitación de movilidad y la crisis del turismo ha sido un golpe duro, pero también las personas que ya están en la ciudad se han visto motivados a llevar la situación actual lo mejor posible, y parte de esto, es invertir el tiempo y en dinero en realizar modificaciones de la infraestructura de las casas.Cerrajeros en Benidorm

Sin duda, es un momento único, en el que el ser humano está viendo el valor real que tiene disponer un espacio adecuado y que es justamente urgente protegerlo y mantenerlo. Es excelente idea, la protección y mantención de casas antiguas y edificaciones ubicadas en el casco histórico, usando los servicios de cerrajeros para realizar cambios de cerraduras que nunca han sido modificadas.

Los daños producto de las sales del mar, desgasta rápido los elementos de las puertas y fechadas principales de casas, locales comerciales, hoteles, restaurantes y otra infraestructura. Y solo la prevención rápida es la solución.

Los cerrajeros ubicados en este balneario costero se enorgullecen de ser parte del cuidado de todas las características propias de todos los elementos arquitectónicos. Y aunque como el resto de los sectores, ha estado fuertemente impactado por la crisis, también se mantienen realizando modificaciones a los servicios para adaptase a los nuevos modelos de economía.

Dando con un cerrajero en Benidorm

Para dar con el que más se adapta a sus necesidades. Solicite a dos o más empresas de cerrajero un presupuesto, la mayoría ofrece este servicio sin antes solicitarle un pago. De detalles sobre la situación que busca resolver, ya sea desde una simple copia de llave, un cambio de bombín, la instalación de una bóveda de seguridad, cambio de puertas de seguridad, hasta apertura de puertas.

Puede dar con el email de contacto o teléfono a través de Internet. Consultar sobre las medidas de prevención que están cumpliendo ante el covid-19 es fundamental, esto le dirá si es seguro que el personal se traslade hasta su hogar, la mayoría ofrece el servicio de cerrajería a domicilio.…

¿Cómo está afectando la pandemia al ámbito de la cerrajería?

Posted on diciembre 8, 2020enero 3, 2021Categories CerrajerosTags , ,

Ante todos los acontecimientos recientes en el mundo, es complejo identificar si las cosas volverán a ser las mismas, pareciera que lo que sí es una constante, es que se vienen cambios en el sector de cerrajería.

Ya sea a través de volúmenes de trabajo o por la afluencia de recién llegados al oficio, entre otras particularidades.

¿Cuáles son los principales problemas que se ven surgir ante el Covid-19 desde el ámbito de la cerrajería en Barcelona?

Cantidad reducida de trabajo

Con la limitación de viajes e intercambio de personas entre fronteras, regiones y ciudades, además el cierre obligatorio del sector de servicio, muchos cerrajeros experimentaron una falta de trabajo.

Probablemente se deba a varias razones, es posible que el miedo a la enfermedad ha hecho que los clientes duden en si realmente deben aceptar a un cerrajero en casa y esta situación continuará durante bastante tiempo.

Si el cliente es vulnerable y el trabajo no es urgente, es muy probable que el trabajo se posponga hasta que el mundo esté un poco mejor.

Por su parte, en España se han registrado subidas de precios de estos servicios, algunos cerrajeros y clientes ya han denunciado que algunos independientes se aprovechan del estado de alerta y cobran mucho dinero. Ante una situación de salir a un centro médico de emergencia, se pudo haber quedado la llave o la puerta atascada, entonces las personas se ven obligadas en solicitar un servicio de forma rápida.

El problema es que se han visto caso que han cobrado hasta 400 euros por el cambio de un bombín o para abrir una puerta acorazada que es una estructura que amerita si o sí la intervención de una persona con facultades y habilidades en cerrajería.

¿Cerrajería online?

Ante esto, una buena solución es la de ofrecer el servicio de cerrajería de forma online. Se trata de enviar a través de correo el bombín que corresponde y con ayuda de una conexión a través de videollamada se le indicará a la persona los cambios que tiene que realizar para instalar la nueva cerradura.¿Cómo está afectando la pandemia al ámbito de la cerrajería?

Es una práctica que ha resuelto las emergencias en tiempos de covid. Al menos las que son muy básicas pero que no pueden esperar. De esta manera, se podrá seguir cobrando por un servicio especializado y se combate un mercado con precios muy altos.

Medidas de cerrajeros ante Covid

Existen parámetros que deben cumplir las empresas de cerrajería para ofrecer un servicio 100% comprometido con la situación que se está viviendo. Como se expuso más arriba, aprovecharse de las emergencias con precios exagerados es una situación para evitar. Ante esto, son los clientes los que tienen que exigir presupuestos justos y seleccionar solo empresas que lo respeten.

Además, se aconseja que se solicite acerca de las medidas que están tomando los equipos de trabajo para cuidarse. ¿Se hicieron la prueba? ¿Usan tapaboca mientras realizan la labor? ¿Se lavan las manos con frecuencia? ¿Utilizan solo instrumentos y herramientas sanitizados?

Al mismo tiempo, es obligación de los usuarios mantener los espacios limpios antes de la llegada del cerrajero, esto como manera de cuidar al trabajador. Una vez finalice la obra, entonces restará cumplir con la limpieza de todo lo que pudo haber estado expuesto.…

El cerrajero del mañana

Posted on diciembre 8, 2020enero 3, 2021Categories CerrajerosTags , ,

En la cerrajería y como la mayoría de los oficios en el mundo, la pandemia impulsó el cambio de las características, herramientas y modos de venta.

Con el paso de los años, este oficio ha venido cambiando, pero los últimos meses ha sido vertiginoso. ¿Cuáles son las expectativas y qué les espera tanto a las empresas de cerrajeros como a los maestros de cerrajería?

Tecnología

Ya existen muchas alternativas electrónicas y pareciera una obligación que los maestros de cerrajería ampliaran su oferta para entonces responder a las necesidades particulares de los clientes.

Además, de lo más básico, como duplicados de llaves e instalación de cerraduras, es propicio profundizar en el estudio e instalación de las cerraduras especiales para evitar los okupas y los sistemas integrados.

Dificultades en la actualidad

Los cerrajeros y las empresas están enfrentando algunas dificultades. Una de éstas es el miedo de los clientes a recibirlos en casa por la exposición a la enfermedad. Algunas personas que están en el oficio han aprovechado y sugieren apoyo vía web gratuita por precios muy bajos y que afectan todo el mercado.

Incluso, ya se está haciendo envío de copias de cerraduras vía electrónica, ventas de éstas por sitio web a costo bajísimo e incluso al mayor. Aunque para el cliente pareciera una ventaja, a veces, caen en riesgo de estar en manos de personas con malas intenciones.El cerrajero del mañana

Ante todo, esto, se hace un llamado a dar información a los clientes sobre cómo identificar una empresa sería de cerraduras y seleccionar solo a maestros certificados. En parte, gran responsabilidad tiene el consumidor en seleccionar a su vendedor con la mayor ética posible y no priorizar el precio.

Ampliar el campo de trabajo

Los cerrajeros también tienen vías para aumentar la experiencia que le entregan a los usuarios y así ser competentes en este mercado tan peleado. Se aconseja, así como el resto de los oficios, en extender sus estudios al área de programación, seguridad y tecnología.

También, podrán hacer uso del mundo digital para llegar a muchas más personas, claro que haciendo uso de las técnicas de marketing apropiadas y con prácticas inteligentes para realizar una inversión que le permita en definitiva llegar al cliente.

Al contar con un sitio web, clientes que estén en busca de su servicio podrán encontrarlo a través del buscador Google. Se trata de que al escribir cerrajeros en Zaragoza 24h, se encuentre la empresa en los primeros puestos y así sea seleccionado entre el mar de opciones.

Asimismo, entender que una manera de fidelizar a su audiencia es entregándole beneficios y valor agregado de su trabajo. Por eso, se aconseja el uso de incentivos, promociones y descuentos especiales para antiguos clientes.

Medidas ante pandemia

En la actualidad, las personas prefieren las empresas que están tomando medidas para disminuir la exposición a la enfermedad. Por esto, es tan importante que se tomen acciones en los equipos de trabajo de empresas de cerrajería y se comunique exactamente qué se está cambiando. La información puede difundirse a través de las redes sociales y del sitio web, de esta manera tendrá mayor visibilidad entre los clientes.

Los cambios son una obligación, pero quedarse estancado es solo opcional. Para todos los oficios es una oportunidad para alcanzar a subir escalones en su trabajo, para los cerrajeros un momento de innovación y de actualización.…